ГлавнаяВозврат и обмен
Возврат и обмен
Условия возврата
- Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи, после передачи Товара - в течение 7 дней.
- Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
- Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
- При возврате товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.
- Уплаченная Покупателем стоимость товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Интернет-магазином от Покупателя товара, приобретенного в Интернет-магазине, и письменного требования Покупателя (излагается в заявлении) о возврате товара и денежных средств.
- Парфюмерно-косметические товары
- Швейные и трикотажные, бельевые и чулочно-носочные изделия.
- В случае если покупателю передан Товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
- Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
- Если обнаружены недостатки Товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков Товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю.
- Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены или возврата товара. При этом Покупатель возвращает Продавцу товар ненадлежащего качества.
- Обращаем Ваше внимание, что наша организация оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу Товара.
- Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
- Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента получения Интернет-магазином от Покупателя товара (ненадлежащего качества), приобретенного в Интернет-магазине, и письменного требования Покупателя (излагается в заявлении) о возврате денежных средств.
Возврат товара, полученного через курьерскую службу
- К возврату принимаются только товары, приобретенные через курьерскую службу, и только от лица, которое приобрело этот товар.
- Сообщить о своем намерении вернуть/обменять товар нашему менеджеру устно по телефону +7 (963) 045-43-73
или по электронной почте svd96rus@yandex.ru. - Написать заявление о возврате в свободной форме и отправить по адресу svd96rus@yandex.ru.
- К заполненному заявлению приложить товарный или кассовый чек, подтверждающие приобретение товара в нашем Интернет-магазине.
- Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем Интернет-магазине.
- Иметь при себе приобретенный в нашем Интернет-магазине товар.
- Иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Возврат товара из регионов, полученного через почту россии или службу доставки
- К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине Студия Военного Дизайна, и только от лица, которое приобрело этот товар.
- Ответственность за товар до его получения нами в пункте приема возврата лежит на покупателе.
- Покупатель в семидневный срок после получения заказа направляет не подошедший товар, ксерокопию квитанции об оплате, ксерокопию товарного чека, ксерокопию паспорта и заявление на возврат в свободной форме, приложив полные банковские реквизиты (наименование банка, расчетный счет, корреспондентский счет, БИК банка, ИНН/КПП банка, назначение платежа) на адрес пункта возврата. Адрес пункта возврата отправим в ответ на письмо о желании вернуть товар.
- Возврат должен быть оформлен Вами как ценная посылка. Не отправляйте посылку наложенным платежом.
- Заявление рассматривается в течение двух дней после получения возврата и, при положительном решении экспертов компании, денежные средства возмещаются в десятидневный срок.
- Стоимость доставки возвращаемого товара до пункта возврата оплачивает покупатель.
- Если Вы не помните, какая служба доставила Вам товары, загляните в письмо, которое пришло Вам при заказе или свяжитесь с нами.